可见，在人际交往中，肯定别人，别人也会肯定你；否定别人，别人也会否定你。
人与人之间的交往，本质上是一个“社会交换”过程，只有当一种关系对人们来说是值得的，人们之间的交往行为才会出现，人际关系才可以建立和维持。
互悦原理告诉我们，向他人送出“喜欢”，才会收回“喜欢”；给予他人“厌恶”，也只能收回“厌恶”。因此，情感交流非常必要，这是“互悦”的前提。
费斯诺定理：多听少讲，是沟通高手
英国人费斯诺认为，人应该多听少讲，尤其是说得过多了，就会成为听的障碍。
倾听是沟通的基础，现实中很多人并没有真正掌握“听”的艺术。而专心地听他人讲话，是我们所能给予他人的最大的尊重。所以，如果你想成为一名优秀的沟通高手，首先要做一个能够专心倾听的人。
一位心理学家曾说：“以同情和理解的心态倾听别人的谈话，我认为这是维系人际关系、保持友谊的最有效的方法。”其实，很多人人际关系不好的原因，不在于说错了什么，或是应该说什么，而是听得太少，或者不注意听所致。
德怀特·弗罗曾被任命为美国驻墨西哥大使。第一次拜见墨西哥总统卡尔斯，弗罗知道自己必须给对方留下好印象，这样自己才能更好地在那里开展工作。