有着“历史上最有名的小报编辑”称号的威廉·艾伦·怀特就回头打量了一下自己，把50年前的那个年轻人描述为“自以为是、恬不知耻的傻瓜，目空一切、妄自尊大的反动者。”二十年之后，你我有可能使用同样的形容词来描述今天的自己，我们还可能……谁知道呢？
在前面的章节中，我谈到了应对无端攻讦的办法，不过这里还有另一种思路：当你感觉被他人无端指责而怒气升腾时，为什么不对自己说：“等等……我本来就不是完美的，连爱因斯坦都承认自己的结论99%是错误的，那我至少有80%的时候会犯错误。也许我就该受到这样的批评。如果真的是这样，我就应该心存感激，并设法从中获益。”
白速得公司总裁查尔斯·卢克曼每年用100万美元请著名主持人鲍伯·霍普主持一档节目。他从不关注那些赞扬节目的信件，却坚持要看那些批判性的来信。他知道从批评中能学到一些东西。
福特汽车公司为了弄清管理与运营中存在的问题，最近特地对员工进行了民意测评，并邀请他们对公司提出批评。