那么，什么是沟通氛围？就是沟通的大环境、软环境。一切沟通技巧都要立足于这个环境。如果环境差，那么沟通双方一开始就会存在隔阂，甚至站在对立面，某一方会心存抵触。在这样的前提下，再高超的沟通技巧都如同在沙漠上盖楼，顷刻间就会倒塌。管理者需要先打通和下属之间相隔的心理障碍，才能让他们和整个团队实现思想和认识上的统一。
归根结底，沟通氛围就是团队内部沟通机制是否正常的体现。任何一种沟通机制都是为了增强下属和管理者之间的联系，它是桥梁和媒介。而只有植根于良性沟通氛围的交流，才能增进团队内部的想法交换，才能促进团队的发展。特别是对于管理者来说，良好的沟通氛围能够间接提高下属的工作效率，还能借此了解下属的思想动态，继而关注他们的内心成长和能力培养。
如果把沟通机制看成是一座桥梁，那么桥梁两边的风景就是沟通氛围，氛围不一定起到决定性作用，但会影响沟通的效果。有些管理者总是错误地认为，只要把话说明白了，意思点到了，剩下的就全靠下属自己理解了，理解好了皆大欢喜，理解不好自己也没有责任。其实，这是一种很危险的想法，只会加大下属在沟通时的抵触情绪。