小王是一家电脑软件公司的销售员，对于自己推销的产品能够清清楚楚地向客户介绍明白，也让客户点头称是，从而销售了不少产品。但有一次，他的一个同事因故拜托他去一个公司给客户推销一种并不复杂的新软件时，他却被客户问得张口结舌，更别说介绍产品了。整个谈话中就是客户一直在控制着局面。事实上，这既不是他口才不好，也不是他推销技巧有问题，而是他对软件知识缺乏相应的了解。
任何一个人要想达到交谈目的，必须有绝对的主动权引导整个谈话的话题。所以，在社交场合中人应尽量选择自己熟悉的话题，讨论自己擅长和熟悉的内容，避免被别人一问三不知的内容，这样才能言之有理有据，更有自信，这与口才实际上无关。另外，对于你不知道的事情，不要冒充内行，因为这是一种不老实的自欺欺人行为。你知道多少，就说多少。如果不懂还要装懂，不但引导不了话题，更容易说错话。
