在充分掌握美国农村市场特点的基础上，理查德·西尔斯大胆创新，逐步形成了一套行之有效的新型销售和经营办法。
此外，西尔斯还在邮购商业方面动脑筋，对于印刷邮购用的产品手册，沟通邮购渠道，建设邮购专用工厂等，都进行了创造性的开拓，促进了企业的快速发展。
1895年，米利斯·洛森沃尔德加入了西尔斯公司。基于邮购非常适合当时美国农村交通不便、农民进城购物困难的状况，洛森沃尔德对邮购业务倾注了大量心血，采取了一系列大胆措施，使公司走上大企业轨道。
今天，西尔斯公司成为美国最大的百货企业，年营业收入达410亿美元，在全美共有870家店铺，在全世界有27万雇员。
长赢基因——成长能力来源于自我革新
在百年历程中，西尔斯公司要维持自己的领导地位、成长能力，时刻面临着新的重大挑战。所以，它需要重新界定自己的经营业务、目标市场，并主动进行变革。
