李青是公司销售一组的组长,和在仓储部的方方私交还不错,销售共有六组,热销品每次一入库,只要方方公布库存,各组积压的货单就跟泄了闸口一样,经常会有小组不够分,就只能继续拖欠客户等下一批。李青和方方吃午饭时说:“方姐,06再来货时,你这仓储的负责人能不能给我冻结20件,我这打印机速度跟不上就落后。”平时两人会一起游泳,也会偶尔去徒步,这个要求李青虽然知道有一点为难,但是操作起来并不困难。方方喝了一口鸡蛋汤说:“青儿,正常情况下,这点操作软件的小事儿太容易了,想办就办。但咱公司你还不知道啊,那库存录入的小王和张总家近,张总又这么关注到货情况,回头小王嘴一松,咋办?论想不想我肯定是站你这头的,但能不能这没招啊。”方方放下汤碗,拿起筷子:“没有不透风的墙啊,妹子。”李青听了这话,心里自然是凉快的,但是看着方方的态度和说的话,又知道她不是不想帮,而是确实有风险。“这是一件没办法的事”,而非“这是一件不想做的事”。
在方方拒绝李青的过程中,先是表达了对这件事情的理解,尤其强调私交甚好,内心的亲密情感带来的立场一致,这让李青在面对结果时,首先感觉到了距离被拉近,人性内心自我排除了“被轻视”感。并且方方在拒绝过程中也并没有直接强调自己为难,而是列举了小王、张总带来的“形势所迫”,不得不这么做,这在拒绝李青的同时博得了对方在本次拒绝中的理解和客观平静,并未在双方同事感情的主体上造成伤害,也就不会影响到日后往来。