“我并不是在意这个……刚才我一个人的时候，不知怎么的忽然想起以前被派驻长沙一家酒店时遇到的事——有天晚上代理‘总值’，巡视时在西厨房撞见一个西餐厅的服务员正往地上摔盘子，十来个‘托马斯’的精瓷盘已被摔得粉碎。我当时大吃一惊，忙上前问他怎么回事。他误以为我是来实习的，就直接告诉说：他被经理不分青红皂白骂了一顿，辩解了两句就让他签Warning，不签就走人！他没办法就签了，要被罚五十块钱。因此而气不过，于是趁晚上没人就到后厨摔盘子。我还记得他得意扬扬地跟我说：这种盘子的成本据说一个就要一百多块，十五六个盘子一摔，等财务部月底盘点之后，看西餐厅的成本和报损率都高了，经理就别想拿奖金了，对着总经理好好解释去吧！要是成本还不够高，他就下个月再多摔几个……”
汪静没有出声，似乎也正在电话的另一端静静思考。
“这件事当时对我的触动很大，我觉得是给我们这些做管理的，上了生动的一课。那个西餐厅经理我后来也留意过，是有些不太尊重属下，动辄训斥……我那时就在想，他整天那么专治地管理员工，大家迫于生计表面上也都装得服服帖帖的，却在背后给他‘拆台’，防不胜防！可见管理中笼络人心有多重要……”陈溪说到这里轻轻地叹口气，“今天听罗兰一番言论，虽然刺耳，偏偏又让我想起了那个西餐厅经理……突然发觉，自己虽然没有欺压下属，但和他也有雷同之处。我表面上贵为渠道总监兼总裁夫人，却还是不得人心。所谓‘失人心，则失天下’，如今Michael态度一变，我的‘天下’，就真的岌岌可危了……或许正如罗兰所言，我已经从根基上就错了！自以为是靠能力，可想想以前耍的那些小花招，确实也无非是只爱倚姣作媚的小小寄生虫……”