3.分析、诊断
分析、诊断是根据上一步收集到的信息材料，结合心理学的理论知识，对来访学生的问题进一步进行分析和诊断，判断来访者问题的类型、性质、严重程度及原因等，以便确立咨询目标，选择咨询方法。
4.信息反馈
咨询师将自己对来访学生问题的了解和判断情况反馈给他，请学生自己决定是否继续进行后面的咨询。来访的学生也可以针对咨询师反馈的信息进行补充或提问。
（二）指导与帮助阶段
这个阶段是解决问题的阶段，是心理咨询的关键，它对心理咨询的效果起着极为重要的作用。这一阶段主要完成的任务有3项：制定咨询目标，选择咨询方案，实施指导与帮助。
1.制定咨询目标
心理咨询的目标，就是心理咨询追求的结果与要达到的目的，咨询目标的确立，在咨询过程中非常重要。
心理咨询的目标有3个层次：终极目标、中间目标和直接目标。终极目标是指心理咨询最终达到的目标，通常是完善来访学生的人格，提高社会适应能力。中间目标是指解决来访者目前面临的重要问题，满足主要成长需要。直接目标则是指消除来访学生的负面情绪和不良行为。三个心理咨询目标，远近结合，互相作用。终极目标是心理咨询的方向，直接目标是心理咨询效果的具体显现，中间目标则是介于两者之间，能为来访者接纳的近期目标。