可口可乐公司董事长罗伯特·郭思达(Robert Goizueta)1981年一上任,就在全公司50位高层领导举行的酒会上要求大家:“告诉我,我们到底错在哪里,我想知道问题并马上解决它。我要求各位开诚布公、直言不讳。”
他说这番话的背景是,在此以前的10年里,可口可乐公司给投资者的总回报率平均每年不到1%,1980年可口可乐公司的股票市值只有40亿美元。而在罗伯特·郭思达上任后,年平均回报率高达30%。1993年可口可乐公司的股票市值已经高达560亿美元,成为美国市场价值排名第6的上市企业。
那么,罗伯特·郭思达取得这样的优秀成绩和实事求是的工作态度是不是有关呢?答案是肯定的。他上任之初,就把可口可乐公司原来复杂多样的业务如酒、咖啡、茶、工业水处理、娱乐业等等一项一项清理出售,集中精力搞单一的软饮料业务,脚步更踏实了,目标更明确了,主业更突出了。特别指出的是,这也是可口可乐公司100多年历史上财务和经营透明度最高的时期。