FBI对这个故事的认识是，人性本“净”，但是总会被一些外界因素所影响，就会在不知不觉间犯下各种错误，也会被别人的坏情绪和坏思想所左右，这时如果有着深厚的品德修炼基础，学会自控，就能将那些有害的“杂草”清除掉。因此，FBI在工作中遇到恼火、无奈的事情时，就以宽容和理解的品行去平息愤怒，让自己的心境处于安宁的状态中。
第三，宽容至上。
有一个叫麦克的年轻人来到一家餐馆吃饭，要了一份牛排和饮料，在用餐之前，麦克看到角落里有一叠报纸，就拿过来一份看。然而当他转身之际，却发现有一个老头坐在他的位置上，吃着他的牛排，喝着他的饮料。麦克很生气，但是兜里的钱又不够再买一份食物，于是就拿了一副刀叉和吸管来到老头身边，和他一起分享食物。这时，老头从柜台上买了一份牛排回来，放在麦克的面前，麦克当然不会拒绝，就又和老头分吃了。老头微笑着离开之后，麦克猛然一回头，才发现自己刚才要的牛排和饮料在另一张桌子上放着，一动没动。麦克这才恍然大悟，被老人的宽容之心深深打动了。
FBI在办案的时候，经常会遇到无理取闹之人，也会被人误解，但是他们从来不会本能反应地发怒，因为他们还有任务在身，有需要抓捕的罪犯在潜逃，生气发火只会浪费时间。因此他们面对这种不白之冤的时候，干脆置之不理，让时间来解答一切。