赞扬下属的特性，就是要避免共性；赞扬下属的工作结果，就是不要赞扬下属的工作过程。
总之，赞美是人们的一种心理需要。对下属恰当地赞美，是对下属工作的一种肯定，同时也会改善领导与下属的人际关系。所以，在上下级的沟通中，掌握赞美下属的技巧是相当重要的。
把握好批评的尺度与分寸
批评下属，是领导者在实施管理活动中必须运用的一种沟通方法，它对教育和帮助下属，使管理工作和下属本身摆脱错误言行羁绊具有重要意义。然而，由于人们更容易喜欢表扬而反感批评，所以某些下属往往听到表扬高兴，听到批评扫兴，甚至得不到表扬不以为然，而受到批评则如坐针毡。这就要求领导在对下属实行批评时，必须讲究一定的原则和方法。
“小张，你到我办公室来一趟！”销售部经理“啪”的一声挂了电话，小张心惊胆战地走进了经理办公室。
“你这个月的销售成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓，刚来两个月的工夫业绩就是本月第一名。你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿得比你更高？再这样下去，你这个销售冠军还能坐多久？”