不只是精英员工，在对客户公司16万名员工的行动实验中也能看出端倪。很多公司宣称，为了改变员工思想，有必要首先改变营销和人事部门员工的思想。不过，这仅限于诸如打招呼之类一部分思想改革，并不意味着从根本上改变思想，更谈不上之后的行动改革。
在工作方法上改革成功的公司，善于灵活运用基本原理，重视行动改革，而不是思想改革。首先半强制性地改变自己一部分行动，再通过内省有所收获。反观自己，如果感觉良好，便可以继续下去；如果感觉较差，就应该及时止步。通过内省更新认识，发现以前不曾看到的，察觉以前不曾了解的。“啊，真没想到这么好！”——如果能发此感言，就说明取得了巨大成功。有这样感想的人，78%都对自己行动的意义和目的理解深刻。所以，他们能够实际感受到自己身上的优点，并把行动变化看作自身事务，调整姿态，继续投入行动当中。
我们要求29家客户公司强制员工每月采取新行动。比如，设置45分钟公司内部会议，和其他部门项目小组开展合作等。虽然员工们刚开始也会有抵触心理，但实际行动起来后，82%的人都给出了肯定回答：“收获了意外的效果。”虽然公司后来并没有再做特别要求，但仍有68%的员工继续践行。然而，那些口口声声说要自上而下改变思想的，2年后，公司员工思想和行动自主发生变化的只有8%。