一般情况下,当一个人感觉到焦虑、悲伤、专注、担忧、不知所措或者生气的时候,就会紧皱眉毛。所以,在某种程度上眉毛也可以真实地反映一个人的情绪。
在谈判的过程中,如果对方对你所叙述的问题表示怀疑和不信任的时候,通常就会扬起一条眉毛。这时要想消除对方对你的疑虑,赢得对方的信任,就需要拿出更有力的证据来让对方相信你所说的话。当对方出现了两条眉毛都上扬的表情动作时,那就说明对方不仅仅是怀疑你所说的话了,而是感到非常地吃惊。
嘴部动作提供的信息
在面部表情中,为我们提供丰富的情绪信息的还有嘴部的动作。当人们感到愉悦的时候,嘴角就会微微上翘扬起一个好看的弧度,这就是微笑。当人们感到不高兴的时候,嘴角就会向相反的方向运动。有时,人的表情会受理智的控制,而微笑反映的并不是一种愉悦的心理状态。所以,我们在谈判的过程中,要能够分得清真笑与假笑的细微差别。