练习1
与搭档分享自己希望得到谁的认可，为什么？交换角色，倾听搭档的想法。
现在，各位更加理解上述案例中母亲的认可欲求了吧？拒绝者如果只说一句“不”，请求者就会感到伤心，想在心里垒起一堵墙。
一旦形成这种心理防御机制，彼此的关系就很容易变得疏远。女儿没有说出“别再发信息了”这种话，只是充分理解了母亲的欲求，母亲便不再提换保姆的事情。虽然并非所有的情况都会如此，但是大多数情况下，只要充分理解请求者的欲求并与其共情，问题就会得到解决。
对方的请求只是满足欲求的方法之一。请求者通常未能事先认知自身欲求（比如认可），只会提出某种特定的要求（换保姆）或者指责他人（没有做保姆的资格）。拒绝对方的请求时，如果帮助请求者充分理解自己的核心欲求，对方就会敞开心扉接受我们的拒绝，并愿意倾听其他意见。
沟通式对话练习
例：六年恋爱后，我们准备结婚。婚礼一辈子只有一次，所以我想在高级酒店举办，尽量邀请更多的亲朋好友，女朋友却说：“那有什么意义吗？结婚的是我们，展示给别人看有那么重要吗？我觉得比起向别人展示，更应该办一场有意义的婚礼。”于是，我问她应该怎么做。她说：“我想在自然风光中举行一场户外婚礼。”可能是考虑到客人们会十分不便，也可能是不知道自己该做什么，我每次听她这样说都觉得很累。