该纠纷由5月起的公司裁员引起。根据一位发帖账号的说法，在公司效益不好优化期间，钟薛高员工与公司人事在交谈中提出优化补偿。其中，6位客服部门的员工出于对公司的信任，签署了离职同意单及补偿金与工资发放相关合同，合同原定10月15日为最终的发放日期。但到了这一天却并没有等来自己的钱。